يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام تطبيق الإنجاز، حيث إن استخدامك للتطبيق يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط وسياسات الاستخدام.
يقصد بـ الإنجاز: المنصة والتطبيق الإلكتروني الذي يربط العملاء بالفنيين ومقدّمي الخدمات المنزلية والميدانية المختلفة داخل جمهورية مصر العربية.
ويُقصد بـ المستخدم: أي شخص يستخدم التطبيق سواء كعميل يطلب خدمة أو كفني يقدم خدمة.
يلتزم المستخدم باستخدام التطبيق في الأغراض المشروعة فقط، وعدم إساءة استخدام الخدمات أو محاولة اختراق أو التلاعب بالنظام.
التسجيل في التطبيق يتطلب إدخال بيانات صحيحة وحديثة، ويُعتبر المستخدم مسؤولًا عن دقة المعلومات التي يقدمها.
يحق لإدارة التطبيق إيقاف أو حذف أي حساب في حال تم استخدامه بطريقة مخالفة للقوانين أو لسياسات المنصة.
يمكن للمستخدم طلب أي خدمة متاحة في التطبيق عبر تحديد نوع الخدمة والموقع والوقت المناسب.
يتم توجيه الطلب إلى أقرب فني متاح ومعتمد من النظام.
الأسعار المعروضة تكون تقريبية وقد تختلف حسب طبيعة الخدمة بعد المعاينة الميدانية.
بعد الانتهاء من الخدمة، يحق للعميل تقييم الفني لضمان تحسين جودة الخدمات.
يجب على العميل التأكد من دقة تفاصيل الطلب قبل الإرسال.
لا يتحمل التطبيق أي مسؤولية عن أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام أو إدخال بيانات خاطئة.
في حال وجود مشكلة في الخدمة المقدمة، يجب التواصل مع الدعم الفني خلال 24 ساعة من تنفيذ الطلب.
الالتزام بالمواعيد المحددة وبمستوى الجودة والاحترافية في الأداء.
التعامل باحترام مع العملاء والمحافظة على الممتلكات أثناء أداء العمل.
يُمنع استلام أي مبالغ خارج نطاق التطبيق في حال كان الدفع إلكترونيًا أو محددًا مسبقًا.
يتم الدفع نقدًا أو إلكترونيًا حسب ما يحدده العميل عند تأكيد الطلب.
يحتفظ التطبيق بنسبة خدمة محددة من قيمة الطلب مقابل التشغيل والدعم الفني.
في حال وجود أي استرداد أو نزاع مالي، يتم التواصل مع فريق الدعم لحل المشكلة خلال فترة لا تتجاوز 7 أيام عمل.
يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل إرسال الفني دون أي رسوم.
في حال تم إلغاء الطلب بعد تحرك الفني، قد يتم خصم رسوم رمزية لتغطية تكلفة الوقت والمواصلات.
جميع الحقوق الخاصة بالعلامة التجارية vexxaai.com والمحتوى والتصاميم والبرمجيات مملوكة بالكامل لإدارة التطبيق، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها بدون إذن رسمي.
تحتفظ إدارة التطبيق بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، وتُعتبر التعديلات نافذة فور نشرها داخل التطبيق أو على الموقع الإلكتروني.
في حال وجود أي استفسار أو شكوى، يمكن التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 info@vexxaai.com
